Zásady vrácení peněz
Zásady pro vrácení zboží a peněz
Vážení zákazníci, děkujeme, že nakupujete v našem e-shopu s oblečením. Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, máte možnost vrátit zboží a žádat o vrácení peněz. Níže naleznete podrobné informace o naší politice vrácení.
1. Právo na odstoupení od smlouvy Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro využití tohoto práva nás kontaktujte na info@the12thman.cz nebo vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našich webových stránkách.
2. Podmínky vrácení zboží
-
Zboží musí být nepoškozené, nenošené a v původním obalu s připevněnými etiketami.
-
Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo, plavky a ponožky, pokud nebyly řádně zapečetěny.
-
Zboží zakoupené ve výprodeji nebo výměně nelze vrátit, pokud to není výslovně uvedeno.
3. Postup vrácení
-
Kontaktujte nás na info@the12thman.cz a informujte nás o záměru vrátit zboží. Uveďte číslo objednávky, název produktu a důvod vrácení (pokud chcete).
-
Pečlivě zabalte zboží, aby nedošlo k poškození během dopravy.
-
Odešlete zboží na adresu: náměstí Čsl. armády 10 471 24 Mimoň III Doporučujeme využít službu s možností sledování zásilky.
4. Výměna zboží Pokud máte zájem o výměnu zboží za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte nás na info@the12thman.cz a dohodneme se na dalším postupu. Částky za případný cenový rozdíl budou vyřízeny individuálně.
5. Vrácení peněz
-
Peníze za vrácené zboží budou vráceny na stejný platební způsob, jaký byl použit při nákupu.
-
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
-
V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník náklady na dopravu spojenou s vrácením zboží.
6. Reklamace Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás prosím okamžitě na info@the12thman.cz. Postup reklamace bude vyřešen individuálně.
Děkujeme, že respektujete naše zásady. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na info@the12thman.cz.
S úctou, Tým The12thMan